İADE, İPTAL & DEĞİŞİM

İptal edilen siparişiniz henüz kargolanmadıysa, kargo ücreti dahil olmak üzere ödenen tutarın tamamı iade edilir.

Bizimle iletişime geçerek sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz ile birlikte siparişinizi iptal edebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürünleriniz bize ulaştıktan hemen sonra, e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirileceksiniz.

Kapıda ödeme servis bedeli iade edilmemektedir.

Kargo bedeli iade edilecek tutarın dışındadır.

Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, iç giyim ve mayo ürünleri hariç, tüm ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerini, ambalajları ve ürün koruma bantları açılmamış ve kullanılmamış ise aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, ürün ya da ürünlerinizi (iç çamaşırı ve mayo ürünleri hariç), orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade işleminiz için [email protected] email adresinden ya da web sitesinde yer alan diğer iletişim kanallarından bizimle iletişime geçiniz.

İade gönderilerinde servis ücreti alıcıya aittir.

Ürün değişimi hizmetimiz bulunmamaktadır. İade Prosedürlerimize dayanarak satın aldığınız ürünü/ürünleri iade edebilir, yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Ödemenizi kredi kartına taksit seçeneği ile yaptığınızda, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür Emodaci.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

İade gönderiniz, bize ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında sizi bilgilendirecek ve ücret iadesi işlemlerinize hemen başlayacağız. Bankanızın ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 14 gün sürebilir.

Kapıda ödeme ile oluşturduğunuz siparişlerde, Müşteri Hizmetleri Merkezi’miz banka hesap bilgilerinizi istemek üzere telefon ya da e-posta yoluyla size ulaşacaktır.

Kredi kartı ile oluşturduğunuz siparişlerinizde, iade tutarı doğrudan kullandığınız banka hesabınıza yapılacaktır.

NOT: Servis bedelleri (Kargo ve kapıda ödeme ücreti vb.) iade edilmemektedir.

Hediye ya da kampanyalı ürünler için iade süreçleri promosyona göre farklılık gösterir. Bilgi için [email protected] adresinden ya da web sitesinde yer alan diğer iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kampanya kapsamındaki ürün iadesi durumlarında, indirim tutarı toplam iade bedelinden kesilerek ödeme yapılacaktır.

İade işlemi için [email protected] email hesabından ya da web sitesinde yer alan diğer iletişim kanallarından bizimle iletişime geçiniz.

KAMPANYALAR, ÜRÜNLER & KUPONLAR

Kuponunuzu geçerli olduğu tarihler arasında(tek kullanımlık kuponlar hariç) birden fazla siparişiniz için kullanabilirsiniz.

Güvenli ödemeye geçmeden önce, kupon kodunuzu sepet bölümünde yer alan kutucuğa ekleyebilirsiniz. İndirimli tutarınız toplam bölümünde görünecektir.

Aynı siparişte sadece bir adet indirim kuponu kullanabilirsiniz.

ÖDEME SEÇENEKLERİ

Rahat bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilmeniz için kapıda nakit ödeme hizmetimiz mevcuttur.

*Kapıda ödeme hizmeti bulunmaktadır ve bunun için ek hizmet bedeli talep edilmektedir.

Kredi kartı bonus puanlarıyla ödeme kabul edilmemektedir.

Kapıda Ödeme, Kredi Kartı ve Havale seçeneklerimiz mevcuttur.

Tüm kredi kartı bilgileriniz bankanızda ve güvenli ödeme ağ geçidinde şifrelenir ve dolayısıyla hiçbir bilgi tarafımızca kaydedilemez ve paylaşılamaz.

Anlaşmalı olduğumuz bankaların alt limit şartları doğrultusunda, kredi kartınızla 12 aya kadar taksitli işlem gerçekleştirebilirsiniz.

SİPARİŞ

Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.

Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmiş ve içerisindeki ürün/ürünler eksik ise, kargo firmasından hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyiniz.

Paketiniz hasarsız bir şekilde size teslim edilmiş fakat siparişinizdeki ürün/ürünler eksik ise; sipariş bilgileriniz ve eksik ürün/ürünlerin numarası ile birlikte Müşteri Hizmetleri Merkezi’mizi arayabilir veya [email protected]odaci.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Yaşamış olduğunuz durumun düzeltilmesi ve bir daha tekrarlanmaması için özveriyle çalışacağımızı belirtmek isteriz.

Defolu/kusurlu bir ürün almanız durumunda, 15 gün içinde ücretsiz iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade işleminiz için [email protected]
üzerinden ya da web sitemizde yer alan diğer iletişim kanallarından bizimle iletişime geçiniz.

Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ürün/ürünlerin iade sürecini takip edecek ve en kısa sürede size yardımcı olacaktır. İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, defolu/kusurlu süreci doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait iade ödemeniz gerçekleştirilecektir.

Sevdiğiniz ve satın almak istediğiniz ürünleri, bunların adetlerini, bedenlerini ve birim tutarları ile toplam alışveriş tutarınızı va kargo bedelini sepetinizde görebilirsiniz.
Ayrıca, varsa promosyon kodunuzu kullanabileceğiniz alanı da “Sepetim” bölümünde görebilirsiniz.

Misafir Kullanıcı olarak alışveriş yapma imkanı sunmaktayız. Mobil uygulamamızda ise alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.

Size özel indirimler, son fırsatlar, promosyonlardan haberdar olup kolay iade, sipariş takip ve hızlı sipariş gibi hizmetlerden faydalanmak için üye olmanızı öneririz.

Yaşamış olduğunuz durumun düzeltilmesi ve bir daha tekrarlanmaması için özveriyle çalışacağımızı belirtmek isteriz.

Tarafınıza ulaşan ürün siparişini verdiğiniz üründen farklı ise 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminiz için [email protected] email adresinden ya da web sitemizde yer alan diğer iletişim kanallarından biri üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ürün/ürünlerin iade sürecini takip edecektir ve en kısa sürede size yardımcı olacaktır. İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra süreç doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait iade ödemeniz gerçekleştirilecektir.

Geçerli kupon kodunuzu sepetinize uyguladıktan sonra, indirim yapılan tutarı sepetinizin kupon indirim alanında görebilirsiniz.

Siparişinizi tamamlamadan önce, “Sepetim” alanında (X) işaretine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri çıkarabilirsiniz. Yeni ürürünleri ‘Sepete Ekle’ butonuyla sepetinize dahil edebilirsiniz.

Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.

1- Ana sayfamızda yer alan son eklenenler ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan kategoriler, koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.

2- Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun bedenleri seçerek ‘Sepete Ekle’ butonuna tıklayın. (Size uygun beden seçimi için ürün detay sayfasındaki ‘Beden Tablosu’ alanından yararlanabilirsiniz. )

3- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın üst kısmındaki menüde, sağda yer alan Sepet simgesine tıklayın.

4- Devam etmek için “Satın Al” butonuna tıklayın.

5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun ve devam et tuşuna basın.

6- Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.

7- ‘Satın Al’ butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güle güle kullanın 🙂

*Dilerseniz Müşteri Hizmetleri Merkezi’miz ile iletişime geçerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

TESLİMAT & KARGO

Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak değerlendirilmektedir. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilebileceğinin garantisi bulunmamaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yapmanız durumunda, önceki siparişiniz henüz fatura kesilme aşamasına gelmemiş ise iki sipariş birlikte gönderilebilmektedir.

Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.

Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmişse, 7 gün içinde kargo firmanızdan hasar tespit tutanağı alarak firma yetkililerine durumu bildiriniz.

Siparişleriniz 5 iş günü içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir.

Siparişinizde tedarik ürün/ler bulunması durumunda, kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir.

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. Sipariş numaranız ile birlikte kargo firmasına başvurarak teslimatın yeniden gönderilmesini talep edebilir ya da en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.

*Siparişinizin Emodacı’ya iade edilmemesi için 3 gün içerisinde (Kargo firmasına göre değişkenlik gösterebilir) paketinizi belirtilen şubeden almanızı öneririz.

Gönderim ülkesine ve sipariş edilen ürün miktarına göre değişkenlik göstermektedir. Siparişinize ait kargo bedelini sepetinizden ve ödeme sayfanızdan kontrol edebilirsiniz.

Siparişlerinizin teslimat süreleri, kargo şirketlerine ve adrese bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.

ÜYELİK İŞLEMLERİ

“Üye Giriş” sayfasında yer alan ‘Şifremi Unuttum’ butonunu tıklayarak yeni bir şifre talep edebilirsiniz.

Mevcut/geçici şifrenizi ve yeni şifrenizi girerek ‘Şifremi Değiştir’’i tıklayın

Şifrenizi dilediğiniz zaman aşağıdaki işlemleri gerçekleştirerek kolayca değiştirebilirsiniz;

Web sitemize girdikten sonra sol üst köşede ‘Hesabım’ butonu tıklayarak ‘Kaydol’ seçeneğini takip ederek kolaylıkla hesap oluşturabilirsiniz.

BURADA CEVAPLANMAYAN BİR SORUNUZ MU VAR? LÜTFEN İLETİŞİME GEÇİNİZ.

İLETİŞİME GEÇ